Cómo la gobernanza corporativa se convierte en el arte de liderar con visión y responsabilidad, y cómo las empresas modernas están redefiniendo el legado empresarial.

A inicios de la década los 60, Sam Walton se encontraba barriendo el portal de su pequeña tienda de abarrotes en Rogers, Arkansas. Barrer no solo le ayudaba a mantenerse ocupado y mantener su tienda limpia, sino que también le permitía poner en orden sus ideas. Cuando Sam abrió su tienda tenía una visión clara: ofrecer los precios más bajos para mejorar la vida de sus clientes, pero para ello tenía que encontrar la forma de hacerlo sin que esto impactara el crecimiento de su negocio.

Un día, mientras ordenaba uno de los anaqueles, saludó amablemente a los primeros clientes del día que le devolvieron el saludo. Como muchos, eran clientes que regularmente preferían comprar en su tienda así que decidió preguntarles por qué preferían su tienda al resto de la competencia. “Oh Sam, por dos razones muy simples. La primera es que todo está siempre ordenado y limpio y la segunda, porque eres muy amable”, le dijo la mujer con una gran sonrisa.

Eso fue suficiente para entender que para tener éxito debía enfocarse siempre en ser eficiente y pensar en la satisfacción de sus clientes, filosofía que se convirtió en la piedra angular cuando en el año 1962 fundó Walmart. Sam fue introduciendo pequeñas, pero revolucionaras innovaciones que revolucionaron la forma cómo sus clientes compraban en su tienda, como la sustitución de las ajas en el mostrador por una línea de cajas a la salida de la tienda y empezó a ofrecer promociones especiales, manteniendo su tienda siempre limpia.

Quizás la innovación más relevante en ese entonces fue la de ofrecer un trato justo a sus empleados al hacerles parte de las utilidades que generaba Walmart en ese momento. Este tipo de prácticas no solo mejoraron la experiencia de compra de sus clientes, sino que también fueron los primeros pasos que introdujo para fomentar una cultura corporativa de respeto y equidad que otras empresas empezaron a copiar.

Para el año 1970 Walmart contaba con 38 tiendas y facturaba USD$44 millones y en 1972, tan solo 10 años después de haber salido al mercado, Walmart comenzó a cotizar en la Bolsa de nueva York, marcando un hito en su historia porque facilitó su expansión. En 1980 Walmart ya era reconocido en todo Estados Unidos y en la década de los 90, empezó su expansión a otros países. Hoy, gracias a su cultura corporativa que inició en 1962, Walmart cuenta con casi 11,000 tiendas bajo 65 marcas en 28 países y es la corporación pública más grande del mundo y el minorista más grande y continúa siendo un ejemplo de cómo una gobernanza corporativa sólida y una visión clara pudieron llevar a una pequeña tienda a convertirse en el líder mundial del comercio minorista.

La gobernanza corporativa es más que un conjunto de reglas; es la brújula que guía a las empresas hacia un futuro sostenible y próspero. En 2024, las tendencias en gobernanza corporativa reflejan un mundo en constante cambio, donde la adaptabilidad y la innovación son cruciales para el éxito. Las empresas líderes están adoptando prácticas que no solo cumplen con las expectativas actuales sino que también pavimentan el camino hacia la trascendencia y el legado.

Buenas Prácticas y Construcción de Legado

Las buenas prácticas en gobernanza corporativa son fundamentales para construir un legado duradero. Esto incluye la creación de estructuras de gobierno transparentes, la promoción de la diversidad y la inclusión, y la integración de principios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza) en la estrategia central de la empresa. La gobernanza corporativa efectiva también implica la adaptación a un entorno geopolítico tenso y la atención a la cultura de los consejos de administración.

Mirando hacia el futuro, las tendencias emergentes en gobernanza corporativa incluyen la digitalización y la ciberseguridad, que requieren que las empresas sean proactivas en la protección de sus datos y operaciones. Además, la economía ESG está ganando protagonismo, obligando a las empresas a replantear sus estrategias para alinearse con prácticas sostenibles.

Este enfoque en la gobernanza corporativa no solo prepara a las empresas para enfrentar los desafíos actuales, sino que también las posiciona para aprovechar las oportunidades futuras. Al adaptarse a las nuevas tendencias y adoptar buenas prácticas, las empresas pueden asegurar su lugar en la vanguardia de su industria y construir un legado que perdure.

La historia de Walmart, desde sus humildes comienzos hasta convertirse en un gigante del comercio minorista, es un claro reflejo de cómo una gobernanza corporativa sólida y una visión estratégica pueden catapultar a una empresa hacia el éxito duradero. Al igual que Walmart, las empresas de hoy pueden trazar su propio camino hacia la trascendencia, adoptando las nuevas tendencias en gobernanza corporativa y construyendo un legado que perdure en el tiempo.